復方e藥—專業藥店會員整合營銷平臺
來自世界級領先的全球管理咨詢公司麥肯錫的數據表示：
顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤，而且還可以降低營銷成本。
保持一個消費者的營銷費用僅是吸引一個新消費者的1/5；
向現有客戶銷售的機率是
50%，而向一個新客戶銷售產品的機率僅有15%；
客戶忠誠度下降
5％，企業利潤下降25％；
如果將每年的客戶關系保持率增加
5個百分點，可能使利潤增長85％；
企業
60％ 的新客戶來自現有客戶的推薦；
顧客忠誠度是企業利潤的主要來源。
復方推出復方e藥專業藥店會員營銷系統
全面解決各類藥店會員營銷難題，提升用戶粘性和忠誠度
- 復方e藥 八大核心功能
- 復方e藥，是復方科技專門針對零售藥店開發的會員整合營銷平臺。集會員管理、會員服務、會員營銷、智能分析于一體，是中國目前功完善的零售藥店專用的會員營銷系統之一，實現營銷信息精準直達會員，有利于增強促銷活動有效性，提升會員忠誠度和復購率。
復方e藥八大功能
- 微咨詢
- 通過微信服務號，實現藥店與會員實時溝通對話，第一時間響應客戶需求，解答客戶疑問。
- 微服務
- 復方e藥為會員提供貼心的藥學服務及用藥指導功能，保障會員用藥安全，改善服務體驗
- 微推廣
- 短信、微信等多種渠道，第一時間定向推送會員促銷信息，提高營銷信息到達率和精準度。
- 微活動
- 優惠券、打折卡、互動H5游戲等多種活動形式，支持自主定義活動，增強活動吸引力。
- 微管理
- 完善的會員積分和等級體系，靈活設置積分規則和獎勵機制，有效提升復購率及客單量。
- 微分析
- 建立會員個人畫像，針對性搭配銷售，提高銷量；藥店整體會員數據分析，優化品規結構。
- 微預定
- 即將上線微商城功能，實時在線下單訂購藥品，拓展電商渠道，順應互聯網潮流。
- 微分享
- 靈活完善的激勵機制，鼓勵會員發動身邊親友加入藥店會員體系，有效提升藥店客流量。
復方e藥九大產品優勢
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- 1、專為零售藥店定制的會員營銷系統
- 針對零售藥店經營面臨的營銷困境，以及藥店消費人群特點，提供系統化的會員營銷解決方案， 有效助力藥店營業額增長，增加毛利；
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- 2、增強會員粘性，增加復購率，提高客單量
- 通過人性化會員服務體系以及靈活多樣的促銷方式，增加藥店與會員的接觸頻率和緊密度， 提升會員歸屬感和服務滿意度，將會員數量真正轉化為藥店銷量；
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- 3、降低人力及維護成本
- 智能化、自動化的營銷服務平臺，將藥店會員維護投入的人力、物力和資金成本降至更低，減少 藥店營銷帶來的資金壓力，擴大利潤空間。
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- 4、與復方云無縫對接
- 復方e藥會員營銷平臺與復方云藥店綜合管理平臺實現數據互通，通過PC端、云端、移動端 多終端應用支持，隨時隨地掌握藥店經營狀況，將會員營銷納入藥店整體運營體系。
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- 5、接入微商城，拓展電商渠道
- 復方e藥即將上線微商城功能，在增加藥店營銷推廣手段類型及吸引力的同時，發展醫藥O2O模式， 順應互聯網經濟潮流，拉動新客消費；
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- 6、模板化定制營銷活動，向導式設置會員規則
- 復方e藥系統內各模塊均提供簡單便捷的設置模板，采用導向化設置，引導客戶迅速、簡潔 地設置各項會員營銷規則，開放式界面，結構清晰，降低操作難度，提高營銷效率；
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- 7、數據智能分析，提供決策依據
- 復方e藥會員營銷系統，提供用戶個人畫像及全店會員消費數據智能分析，有利于針對性搭配銷售， 增加藥品銷量，同時優化藥店品規結構，響應市場需求。
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- 8、靈活的營銷方式支持，增強營銷效果
- 營銷推廣手段擴展以及營銷活動技術支持，極大豐富藥店會員營銷方式，增強會員參與性 與活躍度，提高信息傳播精準度和營銷活動轉化率；
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- 9、本地化服務團隊支持
- 除電話、遠程協助以外，提供本地化面對面使用指導和程序安裝維護服務，1小時快速掌握各模塊 功能使用，7X8小時客服在線，及時解決各類疑難問題。